Пользовательское
соглашение

1. О сервисе и предмете услуги

NetVanish предоставляет возможность установить защищённое VPN-соединение между устройством пользователя и серверной инфраструктурой проекта на определённый срок. Услуга включает сетевой доступ по персональной конфигурации и взаимодействие с поддержкой по вопросам его предоставления.

Официальные каналы проекта: сайт netvanish.tech и Telegram-бот @NetVanish_bot. В этом документе «команда» означает администрацию проекта, а «пользователь» - лицо, использующее его функции или запрашивающее подключение.

До оплаты ознакомьтесь с условиями и выбранным тарифом. Создавая заказ и оплачивая доступ, пользователь принимает относящиеся к этим действиям условия. Просмотр сайта, запуск бота и открытие страницы оплаты сами по себе не означают списания денег.

2. Тарифы и срок подключения

Цены указаны в российских рублях за весь выбранный период доступа к защищённому подключению:

Срок новой подписки начинается с подтвержденной оплаты; дата окончания указана в боте и в метаданных подписки. При продлении действующей подписки выбранный период прибавляется к ее текущей дате окончания. Если срок уже истек, новый период начинается с подтверждения новой оплаты. Личная ссылка при продлении сохраняется. Календарный срок заканчивается в соответствующее число последнего месяца; если такого числа в месяце нет, используется последний день этого месяца. Срок не равен фиксированному количеству суток.

Регулярные списания не применяются: для продления пользователь отдельно выбирает и оплачивает тариф. После окончания оплаченного срока доступ прекращается, в том числе по ранее импортированной конфигурации. Изменения опубликованных тарифов относятся к новым заказам; условия уже подтвержденной услуги не меняются задним числом.

3. Заказ, оплата и получение доступа

1. Пользователь выбирает тариф в официальном боте и проверяет срок и итоговую цену заказа.
2. Кнопка оплаты открывает страницу Platega. Доступные способы и сведения о платеже показаны до его подтверждения. Деньги списываются после действий пользователя в платежном интерфейсе.
3. NetVanish проверяет подтверждение оплаты у платежного провайдера, активирует индивидуальную учетную запись и отправляет личную ссылку в бот. Открытие страницы возврата из платежной системы само по себе не подтверждает оплату.
4. Пользователь импортирует ссылку в совместимый клиент и разрешает создание VPN-соединения на своем устройстве. При продлении ссылка остается прежней; после оплаты достаточно обновить подписку.

Передача подтверждения и активация могут занять время. Если платеж прошел, но доступ не появился, нажмите «Проверить оплату» или обратитесь в поддержку с номером заказа. При технической задержке не нужно оплачивать тот же заказ повторно.

Личная ссылка предназначена владельцу подписки. Не размещайте её публично и не передавайте для перепродажи. Для получения помощи не нужно раскрывать пароль Telegram или код подтверждения входа.

4. Правила использования

Пользователь обязуется соблюдать применимое законодательство, права других лиц и правила используемых сторонних сервисов. Нельзя применять инфраструктуру для неправомерного доступа к чужим системам, распространения вредоносных программ, спама, сетевых атак или иных противоправных действий.

При подтверждённом злоупотреблении, угрозе безопасности инфраструктуры или законном требовании доступ может быть ограничен в необходимом объёме. По возможности команда сообщает причину и способ связи для уточнения обстоятельств. Вопросы дальнейшего доступа и расчётов рассматриваются с учётом обстоятельств и прав пользователя.

5. Работа сервиса и доступность

Для подключения необходимы доступ в интернет, совместимое устройство и корректно установленное приложение. NetVanish выпускает собственные приложения для Android и Windows; для iPhone в боте указан совместимый клиент INCY. Его разработчик и условия использования самостоятельны.

Скорость и устойчивость соединения зависят от сети пользователя, устройства, маршрута, нагрузки серверов и доступности внешних ресурсов. Возможны технические работы и неисправности. Фиксированная скорость и непрерывная доступность каждого внешнего ресурса не обещаются.

При проблемах команда принимает обращения, проверяет обстоятельства и сообщает доступное решение. Эти условия не исключают обязанности по предоставлению согласованной услуги и ответственности, установленной применимым законодательством.

6. Поддержка, отмена и возвраты

Для вопроса о подключении, отмены неоплаченного заказа или требования, связанного с оплатой и возвратом, создайте обращение через кнопку поддержки в боте. Укажите номер заказа, дату и сумму платежа, описание ситуации и желаемое решение. Система принимает текст до 3000 символов; вложения не сохраняются.

Обращения по ошибочному или повторному платежу, непредоставленному доступу и возврату принимает поддержка. Возврат согласуется с учетом обстоятельств и проводится через платежного провайдера, если он доступен для соответствующего платежа. Отмена неоплаченного заказа не является возвратом уже списанных средств. Не передавайте полные реквизиты карты, CVC/CVV и коды из банковских сообщений. Подтвержденный возврат может изменить срок доступа; оставшиеся оплаченные периоды учитываются при перерасчете.

Требования о возврате рассматриваются индивидуально с учётом факта предоставления услуги, периода использования, причины обращения и применимого законодательства. Цифровой характер доступа не отменяет законных прав на отказ от услуги, возврат или иные способы защиты. Обязательный отказ от таких прав не устанавливается.

7. Данные и интеллектуальные права

Обработка информации описана в Политике конфиденциальности. Пользователь должен поддерживать безопасность своего Telegram-аккаунта, устройства и личной ссылки подписки.

Название, графика и собственные материалы NetVanish используются в рамках прав их владельцев. Компоненты сторонних разработчиков сохраняют собственные лицензии. Это соглашение не ограничивает права, прямо предоставленные такими лицензиями.

8. Изменения и связь с командой

Актуальная редакция доступна по адресу netvanish.tech/terms. Об изменениях, затрагивающих уже предоставляемую услугу, команда сообщает через сервис в порядке, необходимом с учётом характера изменений и применимого законодательства. Новая редакция не отменяет возникшие ранее права пользователя.